Eliminar tu cuenta de AndiPos

1. Desde la app (inmediato)

Abre AndiPos y ve a Ajustes → Mi perfil → Eliminar mi cuenta, y confirma.

La cuenta se elimina al instante y la sesión se cierra en todos tus dispositivos.

2. Por correo (si ya no tienes la app)

Escríbenos a info@andipos.comdesde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta» e indicando el nombre de tu negocio.

Te respondemos para verificar tu identidad y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días.

Si eres dueño de un negocio

Antes de eliminar tu cuenta debes retirar a los cajeros de tu equipo (Ajustes → Equipo), porque al eliminar la cuenta del dueño se cierra el negocio: nadie más podrá entrar a él ni ver sus datos.

Si solo quieres dejar de usar AndiPos pero conservar el negocio, no elimines la cuenta: cancela el plan o simplemente deja de usarla.

Qué se elimina

• Tu nombre, correo, teléfono y contraseña.
• Tu acceso y tus dispositivos registrados.
• Si eres dueño: el catálogo, el inventario, los clientes, la configuración y el logo del negocio dejan de estar disponibles.

Qué se conserva y por qué

Los registros de ventas, cobros y cierres de caja ya realizados se conservan anonimizados (sin tu nombre ni tus datos de contacto) durante el plazo que exige la normativa contable y tributaria venezolana. Los pagos de tu suscripción se conservan por obligación fiscal.

Nada de eso puede volver a asociarse contigo. Puedes leer más en la sección «Cuánto tiempo los conservamos» de la Política de privacidad.

Después de eliminar

• La eliminación no se puede deshacer.
• Tu correo queda libre para registrarte de nuevo cuando quieras.
• Si tienes un plan pagado vigente, no se reembolsa el periodo en curso (ver los Términos y condiciones).